Conoce nuestras políticas de privacidad

En esta Política de Privacidad, ponemos a tu disposición toda la información sobre el tratamiento de datos de carácter personal que realizamos. Por favor, te recomendamos que leas siempre antes de facilitar cualquier dato de carácter personal.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

GLOBAL CONNECT TRAVEL, S.L. 

C.I.F.: B01672260

Domicilio: Plaza S. Mª Soledad Torres Acosta Nº1 – 28004 Madrid

Telf: (+34) 868 49 10 51

Email: info@hayatravel.com

Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.

¿Qué tratamientos de datos realizamos ? Consúltalos en la información del desplegable:

1. CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos?

Dependiendo de la forma de conectar contigo, necesitaremos tratar los siguientes datos personales:

Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.

Datos de facilitados en relación a tu consulta.

Datos de conexión en el caso de utilizar formularios web, tales como dirección IP, fecha y hora de conexión.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.

Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

Facilitarte o remitirte la información por medios electrónicos.

Para remitirte información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento informado al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja a través de las herramientas incorporadas en nuestras comunicaciones electrónicas.

2. CONTACTOS DEL NEWSLETTER

¿Qué datos recopilamos a través de la Web?

Trataremos tu dirección email facilita al inscribirte en nuestras newsletters, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.

Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.

¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?

Gestionar el servicio solicitado.

Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.

Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá la suscripción a nuestras newsletters. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja a través de las herramientas incorporadas en nuestras comunicaciones electrónicas.

3. CLIENTES

¿Qué datos recopilamos?

Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono, DNI/NIE/Pasaporte.

  • Datos de características personales, como edad, sexo, nacionalidad.
  • Datos económicos, relacionados con el pago de la contratación.
  • Datos de prestaciones de servicio: productos contratados.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Trataremos los datos que nos facilites para:

Gestión de la reserva y servicios contratados: Para poder gestionar y formalizar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos deberemos tratar los datos personales que el cliente facilite a través de los formularios de recogida de datos

  • Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
  • Remisión por medios electrónicos de documentación relativa a las reservas y productos contratados.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística.
  • Gestiones de control y recobro.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Para la gestión de reservas y contratación de los productos, tratamos tus datos en base a tu consentimiento inicial y para la gestión de la contratación del producto.

Para enviarte la información, gestión de pagos y recobro, la base que legitima el tratamiento es la contratación.

Para gestiones de obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, la base que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales fijadas por la normativa vigente.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por los plazos legalmente establecidos y hasta el plazo de prescripción de los mismos. Posteriormente, procederemos a suprimirlos de manera segura.

4. ENCUESTAS DE CALIDAD

¿Qué datos recopilamos?

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
  • Datos estadísticos.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Trataremos los datos que nos facilites para:

  • Con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y/o servicios contratados se les remitirán encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Este tratamiento se basa en un consentimiento en la participación de las encuestas y en el interés legítimo. El cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones y no participar en las mismas.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Hasta que revoques tu consentimiento o ejercites tus derechos, conforme a la normativa vigente.

5. PROVEDORES

¿Qué datos recopilamos?

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono, CIF/NIF.
  • Datos de información comercial
  • Datos económicos y financieros
  • Datos de transacciones de bienes y productos.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Trataremos los datos de nuestros proveedores:
  • Contratación de productos y servicios de proveedores.
  • Gestión de información sobre proveedores de servicios a nuestros clientes.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales.
  • Gestión de cobros y pagos.
  • Gestión de reclamaciones.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Este tratamiento se en una base contractual y en el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por los plazos legalmente establecidos y hasta el plazo de prescripción de los mismos. Posteriormente, procederemos a suprimirlos de manera segura.

6. VIAJES COMBINADOS. REGULACIÓN LEGAL

Libro IV – Viajes combinados y servicios de viaje vinculados. Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificada por el Real Decreto Ley 23/2018 de 21 de diciembre.

7. CONTACTOS REDES SOCIALES

¿Qué datos recopilamos?

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, identificador de en red social, dirección email.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Trataremos los datos de nuestros proveedores:
  • Gestión de reclamaciones. Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:

Facebook            http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram           https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Linkedin              http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest             https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google*              http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

*(Google+ y Youtube)

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.

8. DEMANDANTES DE EMPLEO

¿Qué datos recopilamos?

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono, CIF/NIF.
  • Datos de características personales.
  • Datos académicos y profesionales.
  • Otros datos que nos facilites a través de tu curriculum.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

  • Trataremos los datos para:
  • Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
  • Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
  • Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar empleo.
  • Si marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para ceder tu solicitud de empleo a las entidades que componen el grupo de empresas con el objetivo de incluirte en sus procesos de selección de personal

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal es tu consentimiento inequívoco, al enviarnos tu CV.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por el plazo de 1 año, salvo que consideremos que tu candidatura es interesante para futuras posiciones en nuestra empresa. Podrás revocar tu consentimiento, pero en estos casos, tu candidatura de empleo no será tenida en cuenta.

9. COOKIES

¿Qué datos recopilamos?

Datos de dirección IP, fecha y hora de conexión, actividad realizada en la web, tipo de dispositivo de conexión utilizado.

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Trataremos los datos para:

Realizar un almacenamiento de las acciones realizadas por el usuario en la página.

Informar al usuario de las cookies y recoge su aceptación o rechazo a las mismas.

Recepción de análisis estadísticos anónimos de los usuarios a través del servicio de Google Analytics.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Interés legítimo del responsable para cookies funcionales y/o técnicas, consentimiento del interesado para la configuración de cookies analíticas y de terceros.

¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

Por los plazos señalados en la política de cookies para cada tipo de cookie utilizada. En cualquier momento puedes eliminar las cookies de tu dispositivo.

10. OTROS TRATAMIENTOS

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

¿Y datos de menores?

Para la gestión de reservas y contratación podemos tratar los datos de menores de edad, siempre que nos sean facilitados en estos procesos.

Para el resto de situaciones no tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad.

¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado. Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por ti.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo para la gestión de la contratación de productos y servicios de viaje.

Además, tus datos podrán ser facilitados a las Administraciones competentes de acuerdo a las obligaciones legalmente establecidas, así como a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido.

También podrán ser facilitados a nuestros encargados del tratamiento, con quienes hemos suscrito acuerdos que limitan la actuación que pueden hacer con los datos personales.

En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

Durante el proceso de pago a través de tarjeta, se recabarán datos por parte de la Entidad Bancaria titular del TPV Virtual los siguientes datos personales: tipo de conexión, fecha y hora, dirección IP, información de dispositivo, dirección email, teléfono móvil, datos de navegación, datos de transacción y datos requeridos por protocolos de seguridad 3D Secure, a los únicos efectos de detectar y prevenir operaciones de pago no autorizadas.

¿Qué Derechos tienes?

  • A saber, si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
  • Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI

Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

¿Dónde ejercito mis derechos?

Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través de las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento?, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

Cambios en la Política de Privacidad.

De vez en cuando podremos modificar o adaptar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de datos de Carácter Personal. Te recomendamos que la visites cada vez que navegues por el sitio con el fin de estar siempre informado con carácter previo a cualquier dato que puedas facilitarnos.

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